Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
LebensForm Gesundheitszentrum
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche unter der Marke „LebensForm Gesundheitszentrum“ angebotenen Leistungen an allen gegenwärtigen und zukünftigen LebensForm-Standorten sowie, soweit anwendbar, für Hausbesuche, Online-Buchungen und sonstige außerhalb eines Standortes erbrachte Leistungen.
Unter der Marke „LebensForm Gesundheitszentrum“ können Leistungen durch unterschiedliche rechtlich selbstständige Unternehmen sowie durch selbstständig tätige Angehörige von Gesundheitsberufen oder sonstige Kooperationspartner erbracht werden.
Vertragspartner des Kunden bzw. Patienten ist jeweils ausschließlich jenes Unternehmen bzw. jene selbstständig tätige Person, die bei der jeweiligen Buchung, Auftragsbestätigung, Terminbestätigung, Rechnung oder sonstigen Vertragsunterlage als Leistungserbringer ausgewiesen wird.
Sofern Terminorganisation, Zahlungsabwicklung, Rechnungsadministration, Kommunikation oder andere organisatorische Tätigkeiten durch ein anderes Unternehmen der LebensForm-Gruppe durchgeführt werden, ändert dies grundsätzlich nichts an der Identität des tatsächlichen Vertragspartners.
Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
2. Leistungsangebot
Das Leistungsangebot kann je nach Standort, fachlicher Berechtigung und personeller Verfügbarkeit insbesondere Physiotherapie, Kinderphysiotherapie, Ergotherapie, Osteopathie, klassische Massage, Sportmassage, Aromaölmassage, Fußreflexzonenmassage, Manuelle Lymphdrainage, komplexe physikalische Entstauungstherapie, Cranio-Sacral-Behandlungen, Training, betreutes Training, Gesundheits- und Trainingsberatung, Hausbesuche sowie weitere Gesundheits-, Therapie-, Massage- und Trainingsleistungen umfassen.
Nicht jede Leistung wird an jedem Standort oder durch jeden Leistungserbringer angeboten.
Maßgeblich für den jeweiligen Vertrag sind die bei der Buchung vereinbarte Leistung, der Termin, der Standort, die Dauer, der Preis und der jeweilige Leistungserbringer.
Gesundheits- und Therapieleistungen werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen und fachlichen Standards erbracht. Ein bestimmter medizinischer, therapeutischer, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
3. Terminbuchung und Vertragsabschluss
Termine können insbesondere online über das jeweils verwendete Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail, persönlich, über eine Auftragsbestätigung oder über sonstige von LebensForm angebotene Buchungs- und Kommunikationswege vereinbart werden.
Mit der verbindlichen Vereinbarung oder Bestätigung eines Termins kommt ein Vertrag über die gebuchte Leistung mit dem jeweils ausgewiesenen Leistungserbringer zustande.
Bei Online-Buchungen werden insbesondere die gebuchte Leistung, der Termin, der Standort, der Preis und gegebenenfalls der konkrete Leistungserbringer im Buchungsvorgang oder in der Terminbestätigung bekannt gegeben.
Der Kunde bzw. Patient ist verpflichtet, bei der Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen und aktuelle Kontaktdaten bekannt zu geben, soweit diese für die Termin- und Vertragsabwicklung erforderlich sind.
Offensichtliche Fehl-, Doppel- oder missbräuchliche Buchungen können storniert werden.
4. Auftragsbestätigung und Behandlungsvereinbarung
LebensForm kann insbesondere bei Erstaufnahme, Behandlungsserien, Therapievereinbarungen, längerfristigen Leistungen oder sonstigen Angeboten eine schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung bzw. Behandlungsvereinbarung verwenden.
Mit der Unterzeichnung oder elektronischen Bestätigung bestätigt der Kunde bzw. Patient die darin enthaltenen Angaben und individuell vereinbarten Vertragsbedingungen.
Zusätzliche Einwilligungen oder Erklärungen gelten nur in dem Umfang, in dem sie ausdrücklich erteilt wurden.
Eine Einwilligung in werbliche Kommunikation oder sonstige nicht unmittelbar zur Vertragsabwicklung erforderliche Kontaktaufnahme wird, soweit rechtlich erforderlich, gesondert eingeholt.
5. Termine und Termindauer
Vereinbarte Termine werden für den jeweiligen Kunden bzw. Patienten persönlich reserviert.
Die bei der Buchung angegebene Zeit entspricht grundsätzlich der für die jeweilige Leistung vorgesehenen Termineinheit.
Je nach Leistungsart können innerhalb eines Terminblocks auch erforderliche Zeiten für Anamnese, Vorbereitung, Nachbereitung, Dokumentation, Umkleiden, Raumwechsel oder organisatorische Tätigkeiten enthalten sein.
Der Kunde bzw. Patient ist verpflichtet, rechtzeitig zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Termins. Die Leistung kann entsprechend verkürzt werden, wenn andernfalls nachfolgende Termine beeinträchtigt würden. Das vereinbarte Entgelt bleibt grundsätzlich geschuldet.
Ist aufgrund der Verspätung eine fachlich sinnvolle oder sichere Durchführung nicht mehr möglich, kann der Leistungserbringer die Durchführung ablehnen.
6. Terminabsage und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des für den Termin vereinbarten Entgelts verrechnet werden, soweit der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Eine anderweitige Vergabe des Termins sowie gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
Dem Kunden bzw. Patienten bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Entgeltausfall entstanden ist.
Für Gruppenveranstaltungen, Kurse, Sonderveranstaltungen, Pakete oder sonstige Leistungen können besondere Stornobedingungen gelten, sofern diese vor Vertragsabschluss ausdrücklich bekannt gegeben wurden.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Terminabsage durch den Leistungserbringer
Der jeweilige Leistungserbringer ist berechtigt, Termine insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt, technischen Störungen, unvorhersehbaren betrieblichen Umständen, Ausfall von Räumlichkeiten oder aus sonstigen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein zeitnaher Ersatztermin oder ein entsprechend qualifizierter Ersatz-Leistungserbringer angeboten.
Für eine endgültig abgesagte und nicht erbrachte Leistung fällt kein Entgelt an.
Bereits geleistete Vorauszahlungen werden bei endgültigem Entfall der Leistung zurückerstattet oder nach Vereinbarung für einen Ersatztermin gutgeschrieben.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
8. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt gegebenen Preise.
Die Preise können je nach Leistung, Standort, Behandlungsdauer, Leistungserbringer, Hausbesuch oder sonstigen individuell vereinbarten Umständen unterschiedlich sein.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist das Entgelt spätestens nach Erbringung der jeweiligen Leistung fällig.
Die Zahlung kann abhängig vom Standort und der angebotenen Zahlungsart insbesondere bar, mit Bankomat- oder Debitkarte, Kreditkarte, online, mittels Überweisung, Gutschein oder über eine andere ausdrücklich angebotene Zahlungsart erfolgen.
Bei bestimmten Leistungen kann Vorauszahlung vereinbart oder bereits bei der Online-Buchung verlangt werden.
Die technische Zahlungsabwicklung kann durch ein anderes Unternehmen der LebensForm-Gruppe oder durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Dies führt grundsätzlich nicht zu einem Wechsel des eigentlichen Leistungserbringers.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.
9. Behandlungs- und Therapieserien
Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, stellt jeder Termin innerhalb einer Therapie- oder Behandlungsserie eine gesonderte Leistung dar.
Die medizinisch oder therapeutisch empfohlene Anzahl an Terminen stellt keine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg dar.
Behandlungsfrequenz und Behandlungskonzept können aufgrund der fachlichen Beurteilung des jeweiligen Gesundheitsberufes angepasst werden.
Wird eine Behandlungsserie vorzeitig beendet, werden bereits erbrachte Leistungen entsprechend der getroffenen Vereinbarung abgerechnet.
10. Verordnungen und sonstige Voraussetzungen
Soweit für eine bestimmte Behandlung gesetzlich, berufsrechtlich oder für eine Kostenrückerstattung eine ärztliche Verordnung, Zuweisung, Bewilligung oder sonstige Voraussetzung erforderlich ist, hat der Patient diese grundsätzlich rechtzeitig beizubringen.
Der Patient ist dafür verantwortlich, alle für die Behandlung und eine allfällige Kostenerstattung erforderlichen Unterlagen vollständig und richtig bereitzustellen.
Der Leistungserbringer kann die Durchführung einer Leistung ablehnen oder verschieben, wenn gesetzlich oder fachlich erforderliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
11. Krankenversicherung und Kostenerstattung
Angaben über mögliche Kostenerstattungen durch gesetzliche Krankenversicherungsträger, private Versicherungen oder sonstige Kostenträger erfolgen ausschließlich nach bestem Wissen zum jeweiligen Informationsstand.
LebensForm und der jeweilige Leistungserbringer übernehmen keine Garantie für das Bestehen eines Erstattungsanspruchs, die Höhe einer Erstattung, die Bearbeitungsdauer oder die konkrete Entscheidung eines Kostenträgers.
Die Entscheidung über eine Rückerstattung trifft ausschließlich der jeweilige Kostenträger.
12. Einreichservice
Soweit LebensForm die Einreichung von Honorarnoten oder Behandlungsunterlagen bei einem Sozialversicherungsträger unterstützt oder übernimmt, handelt es sich um eine zusätzliche organisatorische Serviceleistung.
Voraussetzung hierfür ist die vollständige und richtige Bereitstellung sämtlicher erforderlicher Unterlagen und Daten durch den Patienten.
LebensForm übernimmt keine Verantwortung für Bearbeitungsdauer, technische Verfügbarkeit, Genehmigung oder Höhe einer Rückerstattung durch den jeweiligen Kostenträger.
Soweit für bestimmte Leistungen oder Behandlungsserien besondere Voraussetzungen für einen kostenlosen Einreichservice bekannt gegeben wurden, gelten diese ergänzend.
13. Mitwirkungspflichten des Patienten
Der Patient ist verpflichtet, dem jeweiligen Leistungserbringer alle für eine fachgerechte und sichere Behandlung erheblichen Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Dazu gehören, soweit für die konkrete Leistung relevant, insbesondere bestehende Erkrankungen, Verletzungen, frühere Operationen, Schwangerschaft, Implantate, Allergien, Medikamente, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Infektionskrankheiten sowie sonstige Beschwerden und Veränderungen des Gesundheitszustandes.
Treten während einer Behandlung Schmerzen, Schwindel, Kreislaufprobleme, ungewöhnliches Unwohlsein oder andere relevante Beschwerden auf, ist dies unverzüglich mitzuteilen.
Empfehlungen, Übungen und Anweisungen sind entsprechend den fachlichen Vorgaben des jeweiligen Leistungserbringers umzusetzen.
14. Ablehnung und Abbruch einer Behandlung
Der Leistungserbringer kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn dies aus medizinischen, fachlichen, gesetzlichen, hygienischen oder sicherheitsbezogenen Gründen erforderlich ist.
Dies gilt insbesondere bei medizinischen Kontraindikationen, fehlenden erforderlichen Unterlagen, bewusst verschwiegenen wesentlichen Gesundheitsinformationen, erheblicher Alkoholisierung oder Beeinträchtigung durch andere Substanzen, aggressivem oder beleidigendem Verhalten, sexuellen oder sonstigen unangemessenen Übergriffen, Gefährdung anderer Personen oder fachlich bzw. rechtlich nicht vertretbaren Behandlungswünschen.
Bei schwerwiegendem oder wiederholtem Fehlverhalten kann die Annahme zukünftiger Termine abgelehnt werden.
15. Minderjährige
Die Behandlung Minderjähriger erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen über Einwilligungs- und Entscheidungsfähigkeit.
Soweit die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich ist, muss diese vor Beginn der Behandlung vorliegen.
Bei Bedarf kann die Vorlage einer schriftlichen Zustimmung oder die Anwesenheit eines gesetzlichen Vertreters verlangt werden.
16. Hausbesuche
Hausbesuche werden nur angeboten, soweit dies für die jeweilige Leistung und Region verfügbar ist.
Für Hausbesuche können gesonderte Preise, Wegpauschalen oder Fahrtkosten gelten.
Der Kunde bzw. Patient hat sicherzustellen, dass der vereinbarte Behandlungsort erreichbar, zugänglich, hygienisch angemessen und für die vereinbarte Leistung geeignet ist.
Kann eine Behandlung aufgrund von Umständen am Behandlungsort nicht durchgeführt werden, können die Bestimmungen über kurzfristige Terminabsagen sinngemäß angewendet werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
17. Gutscheine
LebensForm kann Wertgutscheine, Leistungsgutscheine, Geschenkgutscheine, Rabattgutscheine sowie unentgeltliche Aktionsgutscheine ausgeben.
Bei entgeltlich erworbenen Gutscheinen gelten die gesetzlichen Verjährungs- und Gültigkeitsbestimmungen. Eine Befristung eines entgeltlich erworbenen Gutscheins gilt nur insoweit, als diese rechtlich zulässig und wirksam vereinbart wurde.
Wertgutscheine werden grundsätzlich mit ihrem ausgewiesenen Geldwert auf die bei Einlösung gültigen Preise angerechnet.
Ist ein Gutschein ausdrücklich für eine bestimmte Leistung ausgestellt, gelten die bei seiner Ausgabe vereinbarten Bedingungen.
Unentgeltlich gewährte Werbe-, Aktions-, Rabatt- oder Gratisgutscheine können zeitlich befristet und von bestimmten Einlösebedingungen abhängig gemacht werden.
Nach Ablauf einer wirksam bekannt gegebenen Aktionsfrist besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Einlösung eines unentgeltlichen Gutscheins.
Eine Barauszahlung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgesehen ist.
18. Aktionen und Sonderangebote
Aktionen, Eröffnungsangebote, Rabatte, Gutscheincodes und Sonderpreise gelten ausschließlich während des jeweils bekannt gegebenen Zeitraums und unter den jeweils veröffentlichten Bedingungen.
Eine Kombination mehrerer Aktionen, Gutscheine oder Rabatte ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
Aus früher gewährten Rabatten oder Aktionen entsteht kein Anspruch auf zukünftige Vergünstigungen.
19. Online-Buchungen und technische Systeme
LebensForm kann zur Terminverwaltung, Zahlungsabwicklung und Kundenkommunikation eigene oder externe elektronische Systeme einsetzen.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie technische Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Bei offensichtlichen technischen Fehlern, insbesondere Doppelbuchungen, tatsächlich nicht verfügbaren Terminen, offensichtlichen Preisfehlern oder fehlerhaften Zuordnungen, kann eine Buchung korrigiert oder storniert werden.
Der Kunde wird darüber möglichst unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbringbare Leistungen werden zurückerstattet oder nach Vereinbarung gutgeschrieben.
20. Fernabsatz und Rücktrittsrechte
Für Verträge, die online, telefonisch oder auf sonstigem Wege im Fernabsatz abgeschlossen werden, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit Gesundheitsdienstleistungen von den einschlägigen fernabsatzrechtlichen Bestimmungen ausgenommen sind, finden die entsprechenden Rücktrittsregelungen keine Anwendung.
Soweit für eine bestimmte Leistung ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, wird der Verbraucher darüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.
Besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht und verlangt der Kunde ausdrücklich die Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn, einen allfälligen anteiligen Entgeltanspruch sowie den möglichen Verlust des Rücktrittsrechts.
Zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
21. Organisatorische Kommunikation
LebensForm und der jeweilige Leistungserbringer dürfen den Kunden bzw. Patienten über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, soweit dies zur Vertragsanbahnung, Vertragsabwicklung, Terminorganisation, Übermittlung von Terminbestätigungen oder Terminänderungen, Terminerinnerungen, Abrechnung, Bearbeitung von Anfragen, Behandlungsorganisation oder zur Erfüllung sonstiger gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten erforderlich ist.
Die Kommunikation kann insbesondere telefonisch, per E-Mail, SMS oder über andere vom Kunden bekannt gegebene bzw. vereinbarte elektronische Kommunikationswege erfolgen.
Eine technisch nicht zugestellte oder unterbliebene Terminerinnerung entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung, einen bereits vereinbarten Termin wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen.
22. Persönliche Kontaktaufnahme und werbliche Kommunikation
Hat der Kunde im Rahmen einer unterschriebenen oder elektronisch bestätigten Auftragsbestätigung, Behandlungsvereinbarung, Anmeldung oder sonstigen Erklärung ausdrücklich in eine werbliche Kontaktaufnahme eingewilligt, darf das in dieser Erklärung bezeichnete LebensForm-Unternehmen den Kunden im Umfang dieser Einwilligung persönlich kontaktieren.
Eine solche Kontaktaufnahme kann insbesondere per E-Mail erfolgen und auch werbliche Inhalte umfassen.
Gegenstand dieser Kommunikation können insbesondere Informationen über eigene Therapie-, Gesundheits-, Massage- oder Trainingsangebote, neue oder ergänzende Leistungen, verfügbare Angebote, neue Standorte, Veranstaltungen, Aktionen, Gutscheine, besondere Vorteile für bestehende Kunden sowie vergleichbare eigene Leistungen und Angebote sein.
Voraussetzung einer auf Einwilligung gestützten werblichen Kontaktaufnahme ist, dass die entsprechende Zustimmung in der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Erklärung wirksam erteilt wurde.
Die bloße Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung ohne entsprechende Werbeeinwilligung begründet für sich allein keine Zustimmung zu elektronischer Direktwerbung.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf kann insbesondere durch entsprechende Mitteilung an LebensForm oder über eine in der jeweiligen Nachricht vorgesehene Abmeldemöglichkeit erfolgen.
Ein Widerruf der Werbeeinwilligung hat keine nachteiligen Auswirkungen auf ein bestehendes Behandlungs- oder sonstiges Vertragsverhältnis.
Die Erteilung einer Werbeeinwilligung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme einer Behandlung oder sonstigen Leistung.
23. Kommunikation mit bestehenden Kunden
Unabhängig von einer ausdrücklich erteilten Werbeeinwilligung kann LebensForm elektronische Nachrichten über eigene ähnliche Leistungen an bestehende Kunden übermitteln, soweit sämtliche dafür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine solche Kontaktaufnahme erfolgt insbesondere nur dann, wenn die elektronische Kontaktinformation im Zusammenhang mit dem Verkauf bzw. der Inanspruchnahme einer Leistung erhalten wurde, die Nachricht eigenen ähnlichen Leistungen dient, der Kunde bei Erhebung seiner Kontaktdaten klar und deutlich die Möglichkeit erhalten hat, einer solchen Verwendung zu widersprechen, der Kunde dieser Verwendung nicht widersprochen hat und bei jeder werblichen Nachricht eine einfache und kostenfreie Möglichkeit zum Widerspruch besteht.
Hat der Kunde widersprochen, wird seine elektronische Kontaktinformation nicht weiter auf Grundlage dieser Bestandskundenregelung für entsprechende Direktwerbung verwendet.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über unerbetene Nachrichten bleiben unberührt.
24. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Für Gesundheitsdaten und sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten gelten die hierfür vorgesehenen besonderen gesetzlichen Schutzbestimmungen.
Nähere Informationen über Verantwortliche, Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen, Datenempfänger, Aufbewahrungsdauer, Betroffenenrechte und Kontaktmöglichkeiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Soweit selbstständig tätige Angehörige von Gesundheitsberufen ihre Leistungen in eigener fachlicher und rechtlicher Verantwortung erbringen, können diese hinsichtlich ihrer eigenen Behandlungs- bzw. Patientendokumentation eigenständig datenschutzrechtlich Verantwortliche sein.
Eine Einwilligung in werbliche Kommunikation kann unabhängig von einer für eine Behandlung erforderlichen Datenverarbeitung jederzeit widerrufen werden.
25. Behandlungsdokumentation
Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder fachlich erforderlich, wird über Gesundheitsdienstleistungen eine entsprechende Dokumentation geführt.
Umfang, Aufbewahrung, Einsichtsrechte und Herausgabe richten sich nach den für den jeweiligen Gesundheitsberuf geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Ein Widerruf einer Marketing- oder Werbeeinwilligung führt nicht zur Löschung einer Behandlungsdokumentation, soweit deren weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtmäßig erforderlich ist.
26. Wechsel des Leistungserbringers
Bei Krankheit, Urlaub, organisatorischer Verhinderung, Ausscheiden eines Mitarbeiters bzw. Kooperationspartners oder aus sonstigen betrieblichen Gründen kann dem Kunden bzw. Patienten ein anderer entsprechend qualifizierter Leistungserbringer angeboten werden.
Bei Gesundheitsdienstleistungen werden dabei die gesetzlichen und fachlichen Voraussetzungen berücksichtigt.
Der Kunde bzw. Patient ist nicht verpflichtet, einen angebotenen Ersatz-Leistungserbringer zu akzeptieren.
Soweit möglich, kann stattdessen ein neuer Termin beim ursprünglich gewünschten Leistungserbringer vereinbart werden.
27. Standortwechsel
Nach Absprache mit dem Kunden bzw. Patienten kann eine gebuchte Leistung gegebenenfalls an einem anderen LebensForm-Standort durchgeführt werden.
Ein Standortwechsel wird nicht ohne Zustimmung des Kunden vorgenommen, sofern dadurch wesentliche Vertragsbedingungen geändert würden.
28. Haftung
LebensForm bzw. der jeweilige Leistungserbringer haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Durch diese AGB werden insbesondere keine gesetzlich unzulässigen Haftungsbeschränkungen für Personenschäden vorgenommen.
Eine allfällige Mitverantwortung des Kunden bzw. Patienten kann insbesondere berücksichtigt werden, wenn wesentliche gesundheitliche Informationen bewusst verschwiegen oder unrichtig angegeben, fachliche Anweisungen nicht beachtet oder Übungen entgegen ausdrücklichen Anweisungen durchgeführt wurden.
Für persönliche Gegenstände, Bekleidung, Schmuck, Bargeld und sonstige Wertgegenstände wird nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
29. Keine Notfallversorgung
Die LebensForm Gesundheitszentren sind grundsätzlich keine Einrichtungen für medizinische Notfallversorgung.
Bei einem medizinischen Notfall ist unverzüglich der zuständige Rettungsdienst, ärztliche Notdienst oder eine entsprechend geeignete medizinische Einrichtung zu kontaktieren.
E-Mails, Online-Buchungen und sonstige elektronische Nachrichten an LebensForm sind nicht zur Kommunikation medizinischer Notfälle geeignet.
30. Verhalten in den Räumlichkeiten
Kunden, Patienten, Begleitpersonen und Besucher haben sich so zu verhalten, dass andere Kunden, Mitarbeiter, Leistungserbringer und sonstige Personen nicht beeinträchtigt, gefährdet oder belästigt werden.
Den sachlich gerechtfertigten Anweisungen der Mitarbeiter bzw. Leistungserbringer ist Folge zu leisten.
Bei grobem oder wiederholtem Fehlverhalten kann der weitere Aufenthalt in den Räumlichkeiten untersagt und die Annahme zukünftiger Termine verweigert werden, soweit dies sachlich gerechtfertigt und gesetzlich zulässig ist.
31. Beschwerden und Rückmeldungen
Beschwerden, Beanstandungen oder sonstige Anliegen sollen möglichst zeitnah an den jeweiligen Leistungserbringer oder an LebensForm gerichtet werden, damit eine rasche Prüfung und Klärung erfolgen kann.
Die dafür maßgeblichen Kontaktdaten ergeben sich aus dieser Website, der Terminbestätigung, Rechnung oder sonstigen Vertragsunterlage.
Gesetzliche Ansprüche oder Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
32. Änderungen der AGB
Für einen konkreten Vertragsabschluss gilt grundsätzlich jene Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam vereinbart wurde.
LebensForm ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse zu ändern.
Eine nachträgliche Änderung bereits abgeschlossener Verträge erfolgt nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
33. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
34. Gerichtsstand
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Für Rechtsgeschäfte mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des jeweiligen Vertragspartners vereinbart.
35. Salvatorische Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die jeweils geltende gesetzliche Regelung.
36. Anbieter- und Vertragspartnerinformationen
Unter der Marke „LebensForm Gesundheitszentrum“ können Leistungen durch unterschiedliche Unternehmen der LebensForm-Gruppe sowie durch selbstständig tätige Kooperationspartner erbracht werden.
Vertragspartner des Kunden bzw. Patienten ist jeweils jenes Unternehmen bzw. jene selbstständig tätige Person, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung, Auftragsbestätigung, Terminbestätigung, Rechnung oder sonstigen Vertragsunterlage als Leistungserbringer ausgewiesen wird.
Die vollständigen gesetzlichen Anbieter-, Unternehmens- und Kontaktdaten der unter der Marke „LebensForm Gesundheitszentrum“ tätigen Unternehmen ergeben sich aus dem jeweils aktuellen Impressum dieser Website.
Soweit eine Leistung durch einen selbstständig tätigen Kooperationspartner in eigenem Namen und auf eigene Rechnung erbracht wird, werden dessen gesetzlich erforderliche Anbieterinformationen im Zusammenhang mit der jeweiligen Leistung bekannt gegeben.
37. Standorte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Standorte des LebensForm Gesundheitszentrums, soweit für einzelne Leistungen oder Standorte nicht ausdrücklich abweichende oder ergänzende Bedingungen vereinbart werden.
Zu den derzeitigen Standorten gehören insbesondere das LebensForm Gesundheitszentrum St. Peter/Au sowie LebensForm Linz QUADRILL.
Die jeweils aktuellen Standorte, Kontaktdaten, Terminzeiten und angebotenen Leistungen ergeben sich aus dieser Website und dem jeweils verwendeten Online-Buchungssystem.
38. Schlussbestimmungen
Soweit in diesen AGB die Begriffe „Kunde“ oder „Patient“ verwendet werden, umfassen diese sinngemäß alle Personen, die eine entsprechende Leistung buchen oder in Anspruch nehmen.
Zwingende berufsrechtliche, gesundheitsrechtliche, datenschutzrechtliche und verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen gehen diesen AGB jedenfalls vor.
LebensForm Gesundheitszentrum
Stand: September 2026